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PORTFÓLIO > SERVIÇOS
A Unidade de Negócio em Serviços da NetSolutions alia o uso das tecnologias à novos desafios corporativos, propondo novas formas de utilização ou novas soluções que potencializem cada negócio.
Baseando-se em metodologias avançadas e gerenciamento com SLA (Service Level Agreement), a NetSolutions em Serviços transforma serviços como manutenção e suporte técnico, integração e outsourcing de infraestrutura das redes, em diferenciais competitivos para seus clientes.
A proposta de valor da NetSolutions em Serviços é gerenciar soluções implementadas ou não pela NetSolutions, apoiando no caminho evolutivo para o crescimento contínuo e gestão orientada à redução de custos e incremento de resultados.
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Contratos de manutenção:
- Check List por sistema contratado;
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Gestão de Terceiros;
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Atualização de documentos;
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Definição da periodicidade;
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Ajuste nas rotinas por classificação de área;
- Relatórios mensais com planos de análise e melhorias para cada sistema
Outsourcing: Help Desk / Service Desk / Field Service / Operação de CPD:
- Com software próprio;
- Equipe para atendimento de 1º nível;
- Serviços regrados por SLA e redução de Custo;
- Gestão dos chamados;
- Gestão de rotinas e processos;
- Atendimento direto ao usuário;
- Implantação de novas rotinas e processos;
- Aderente ao ITIL.
BPO Business Process Outsourcing:
- Soluções de TI aderente aos processos e KPIs;
- Serviços regrados por SLA e redução de custo;
- Gerenciamento e atribuição de responsabilidade técnica a empresas especialistas;
- Analisar o ambiente, definir o impacto, definir o custo e definir a prioridade.
Consultoria:
- Assegurar e estabelecer a eficiência e eficácia do ambiente;
- Conhecer e estabelecer o grau de maturidade de gestão do ambiente;
- Implementar as melhores práticas mitigando riscos e os custos;
- Obter a visão geral das condições do ambiente e identificar os possíveis riscos;
- Priorizar as ações com base no impacto e no custo
Gestão de projetos pontuais:
- Fornecimento e instalação por ponto: Dados, Voz e Elétrica, CFTV e SCA;
- Preços divididos em três horários: Comercial, Noturno e Final de Semana;
- Tempo de Atendimento e Instalação.
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São Paulo
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Moema - CEP 04029-100
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